Políticas y condiciones para huéspedes estándar
Todas las personas deben presentar una identificación con foto (DNI o permiso de conducir) al registrarse.
Por determinación de la Ley Federal No. 8.069, del 13/07/1990, no permitimos el alojamiento de menores de 18 (dieciocho) años de edad, a menos que estén acompañados por sus padres o tutor.
Si el menor no está acompañado por sus padres o tutor, será necesario presentar, al momento del registro, una autorización escrita para la estancia del menor, firmada por los padres, con firmas autenticadas por un notario público.
Independientemente de cualquier otra disposición, todos los menores de 18 (dieciocho) años de edad deben presentar, al momento del registro, un documento oficial de identificación con foto que demuestre su identidad y filiación, incluso si están acompañados por sus padres.
De acuerdo con el Artículo 2 de la Ley No. 5.553/68, el hotel puede hacer una fotocopia de los datos de los documentos de los menores y luego devolver el documento al expositor.
El alojamiento de menores extranjeros debe cumplir con las mismas directrices mencionadas anteriormente y respetar las leyes vigentes.
*Registro de entrada a partir de las 15:00 horas.
*Salida hasta las 11:00 AM.
* Para las reservas que incluyan pernoctar en domingo, será necesario un cambio de habitación el domingo.
El registro de entrada anticipado tendrá un coste equivalente a la mitad de la tarifa diaria, sujeto a la disponibilidad de habitaciones en el momento del registro.
*Las salidas tardías se cobrarán a la mitad de la tarifa diaria hasta las 16:00; después de las 16:00, se cobrará la tarifa diaria completa, sujeto a la disponibilidad del apartamento en el momento de la salida.
*Incluido en la tarifa diaria o paquete: desayuno y una plaza de aparcamiento.
El desayuno se sirve en el restaurante de 7:00 a 10:00.
*Estacionamiento rotativo. Si necesita más plazas, según disponibilidad, solicítelas directamente al registrarse; el costo es de R$ 25,00 + 5% de impuesto por día/vehículo.
Política de protección infantil
* Alojamiento gratuito para niños de 0 a 11 años (sujeto a la capacidad del apartamento).
* Los niños de 0 a 5 años desayunan gratis, y a los niños de 6 a 11 años se les cobra el 50% del precio del desayuno.
* Para mayores de 12 años, se cobrará alojamiento y desayuno a precio de adulto.
Política de cancelación
Las reservas con pago efectuado se garantizan hasta las 10:00 h del día siguiente a la fecha de llegada. Pasada esta hora, en caso de no presentarse, la reserva se cancelará y no se realizarán reembolsos.
Las solicitudes de cancelación de reservas/paquetes solo se aceptarán si se formalizan por correo electrónico hasta 14 días antes de la fecha de llegada. No se aceptan cancelaciones de bonos relacionadas con cambios de fecha debido a la pandemia.
INFORMACIÓN ADICIONAL
1) Voltaje de 220 V en todo el establecimiento.
2) Los residentes o huéspedes no podrán utilizar equipos de sonido de alto volumen en sus apartamentos, respetando así la convivencia pacífica de todos los residentes, incluida la ordenanza sobre ruido después de las 22:00 horas. El uso de equipos de sonido (altavoces, radios, etc.) está prohibido en las zonas comunes y piscinas.
3) Está expresamente prohibido introducir y consumir en las zonas comunes y piscinas alimentos y bebidas que no hayan sido adquiridos en los puntos de venta del complejo, así como celebrar fiestas y reuniones.
4) El residente o huésped siempre debe informar a recepción sobre la llegada o salida de cualquier persona que lo acompañe en las instalaciones.
5) Si algún artículo del apartamento resulta dañado, como ropa de cama, vajilla u otros equipos, el huésped o compañero de piso del propietario del condominio deberá pagar el costo de reemplazo del artículo dañado al momento del check-out.
6) Premium GAV Resorts no se hace responsable de los artículos perdidos u olvidados en sus instalaciones.
7) Premium GAV Resorts es 100% libre de humo de acuerdo con la Ley No. 12.546/2011, y el incumplimiento resultará en una multa equivalente a la tarifa diaria actual.
8) Se admiten animales domésticos (perros pequeños de hasta 10 kg) en las instalaciones de la guardería canina, según las tarifas diarias establecidas por el proveedor de servicios Salinas Pet (servicio subcontratado). Si desea alojar otro tipo de animal doméstico, póngase en contacto directamente con Salinas Pet para consultar la disponibilidad y las tarifas. Teléfono de contacto de Salinas Pet: (91) 98900 0795.
9) Si decide traer a su perro al apartamento, consulte las normas y condiciones a continuación:
Solo se admiten perros pequeños (hasta 10 kg) en el apartamento, con un máximo de dos. No se admiten gatos ni otros animales.
10) En caso de pérdida o daño de la tarjeta/llave de consumo, se cobrará una tarifa de R$ 15,00.
